My complaint:

Overdreven en zeer harde spraak v.w.b. uitleg over een product waarvan de garantie termijn enkele maanden was verlopen.
In de volksmond noem ik dit een koude douche van de filiaalleidster.( mevr.P. Frijters )

Desired solution:

Alsnog garantie bieden op het artikel. Voor het artikel gold een garantietermijn van 2 jaar. De aankoopdatum was
09-04-2011. Het artikel betreft een Hollandia waterkoker
art. nr. 012578 ter waarde van 19,99 euro.
Garantiebewijs/aankoopbon is in mijn bezit evenals het defecte product.