My complaint:

Op vrijdag 28 februari ging ik naar de Marskramer in Ridderkerk. Mijn dochter had namelijk voor haar 2e verjaardag Lego duplo gehad. Echter had ze deze al dus wilde ik ‘m ruilen voor een ander Lego duplo. Dit was de laatste dag dat ik het artikel kon ruilen. Bij de Marskramer aangekomen in Ridderkerk gaf de dame achter de kassa aan dat zij dit niet kon accepteren omdat zij geen speelgoed verkochten. Waarop ik wees naar een schap vol met Lego artikelen. De dame gaf aan dat dit van een aktie was en dat ze normaliter geen speelgoed hebben. Ik kon naar Zwijndrecht gaf de vrouw aan daar kon ik het ruilen! Ik heb aangegeven dat ik nu niet van plan was om naar een andere Marskramer in een andere plaats te rijden. Ik vroeg of ik dan geen tegoedbon kon krijgen. Dit kon niet! Ik ben dus met Lego teruggekeerd naar huis. U begrijpt dat ik hier uitermate ontevreden over bent. Dit is geen service! Voor de klant mag er geen verschil zitten in welke Marskramer zij binnen stappen.

Desired solution:

Dat ik de Lego duplo als nog kan ruilen.