My complaint:

Lash architect 4D gekocht, deze kloddert enorm. Bij het uit het flesje halen van het borsteltje zit het deze al vol klodders. Echte miskoop. Normaal heb ik altijd maybelline hier heb ik nooit problemen mee. L’oreal geprobeerd maar nooit meer dus. Terugbrengen kun je ook niet omdat het open is, helaas. Ik raad het niet aan deze te kopen.

Ik ben binnen 2 weken benaderd door Lóreal, telefonisch. ze waren zeer vriendelijk. Ik kreeg de mogelijkheid om een nieuwe zelf te kopen in de winkel, eigen keus welke. verder hebben ze me geïnformeerd welke ik het beste kon kopen. Ze wilden er ook wel een opsturen, daarmee ben ik akkoord gegaan. Binnen 1 week had ik een nieuwe waar ik zeer tevreden mee ben.

Desired solution:

Mascara die niet kloddert :-)