Complaint: mascara voldoet niet

user-83511 on 04 February 2012 about LOREAL in category Verzorgingsprodukten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Dinsdag 2-02-2012 kocht ik bij de Etos in enschede een nieuwe mascara Mega Volume Collagene 24 H
Dit type kocht ik voor de eerste keer,ik ben over deze mascara zeer ontevreden,meteen en tijdens het opbrengen vallen er zeer veel kleine stukjes marscara/haartjes op je wangen en onder je ogen.
Dit stopt niet na gebruik van wimperborsteltje en ik vind het er zeer onverzorgd uitzien.
Ben een kenner met mascara s en heb in het verleden een opleiding tot schoonheidsspecialiste gedaan (wanrooy in Arnhem).Erg jammer verder gebruik ik altijd alles van loreal,oogcreme,dag en nachtcreme en de beste oogremover (de blauwe zonder olie) echt perfect,maar deze mascara is erg slecht helaas.

Desired solution:

weet dat een mascara niet mag worden geruild,maar ik zou dat wel graag doen en een andere nemen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by LOREAL

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by LOREAL

user-83511

Responded on 06 February 2012 at 12:58

Een zeer snelle reactie van Loreal en een gewenste oplossing.
Ik ga de mascara nu kostenloos retour zenden en krijg hiervoor een andere mascara retour.
Ik ben zeer tevreden.

BLC SCHELKE

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that LOREAL posted

LOREAL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

omruilen voor ander product

All complaints of