My complaint:

Probeer al enige tijd een afspraak in te plannen voor een massage voor 2 personen maar of ze zitten vol of ze zeggen toe terug te zullen bellen. Aangegeven dat mijn coupon t/m 12 juli geldig is. Tig pogingen telefonisch gewaagd en ook via de email. Nog steeds geen respons. Vandaag is het 12 juli!

Desired solution:

Het liefst wil ik mijn geld terug. Als ze op deze manier te werk gaan dan weet ik niet of ik zal genieten van de massage. Een 2e oplossing zou eventueel kunnen zijn dat ik een afspraak kan maken in de toekomst ondanks dat de geldigheidsdatum verstreken is.