My complaint:

Ik heb op vakantie in het buitenland een aantal aankopen gedaan op 22e van de maand. De website van de bank geeft aanb dat op de 27e wordt verwerkt. De bedragen zijn via een kaartlezer en online gecheked. Toch stond ik begin van de maand zonder saldo (er was meer dan genoeg geld) wantd ebedragen van de 22e werden pas de volgende maand afgeschreven en dus was het saldo al op. Fijn hoor in het buitenland dat je geen vlucht, hotel e.d. meer kunt boeken via internet Gooit de hele vakantie op zijn gat en geeft ongelooflijk vel stress: ik moest nog wel een maand leven!
Dus 3 keer met de bank gebeld (lekker duur) en pa sna de 3e keer kon er iets geregeld worden. Korom: 3 vakantiedagen verprutst en stress stress stress!
Het lijkt mij dat als er staat: afgechreven op de 27e dat je dat dan ook moet nakomen. En heel misschien kan iemand ook bedenken dat als je India bent dat je die kaart dan misschien wel nodig zou kunnen hebben?

Desired solution:

Uitleg waarom ze die fout gemaakt hebben (de bank noemde het ook zo) en een tegemoetkoming voor 3 verloren dagen.