My complaint:

Nadat mij beloofd werd om mijn rijbewijs voor een bepaalde tijd te halen, heb ik een pakket gekocht met examen bij Masterdam rijopleiding. Na het pakket op was, heb ik extra lessen gekocht en was ik klaar om te rijden, alleen Masterdam heeft toen nooit het examen ingepland. Ze waren bijna onbereikbaar. Maandenlang heb ik geprobeerd om het geld voor mijn examen te terug te krijgen, dan wel het examen ingepland te krijgen. Alleen via een compleet onredelijke telefoniste kreeg ik alleen een klein bedrag voor mijn overgebleven pakket terug, maar wel na 9 maanden zeiken. Ik heb ze uiteindelijk te veel kansen gegeven, maar nu kan ik met zekerheid zeggen: dit bedrijf deugt niet.

Desired solution:

Als het eenmaal was gelukt om in een lesauto te komen, was het prima.