My complaint:

Mijn klacht betreft de draadloze internetverbinding van Tele2. Ik heb een jaarabonnement internet bij Tele2 afgesloten omdat ze volgens de consumentenbond de beste waren ten tijde van het afsluiten van een abonnement.

Echter, het internet is totaal de weg kwijt als het gaat om draadloos internet. Om de paar seconden valt WiFi eventjes weg (vreselijk irritant bij het kijken van video’s) en ook duurt het heel lang om verbinding te maken met het netwerk.

Na advies van het forum van Tele2, waar duidelijk merkbaar is dat dit geen zeldzaam geval is bij Tele2, werd mij aangeraden om een extra router aan te schaffen. Dit heb ik gedaan en met het advies dat ik kreeg heb ik nu een goede (lees: normale, zoals het hoort) internetverbinding. WiFi werkt prima nu.

Maar goed, ik heb een abonnement afgesloten bij Tele2 voor het internet en dan mag je er vanuit gaan dat je ook goed internet krijgt. De kosten van mijn extra router had ik niet op gerekend.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de kosten van de extra router worden vergoed (t.w.v. 29 euro). Bonnetje moet ik even zoeken, maar is zeker te vinden!