My complaint:

Eerst beschadigde matras geleverd en nu verkeerde type.
Uitgezonderd automatisch antwoord geen enkele reaktie.
Duurt nu al maanden.

Beste,
Ik heb de matrassen ontvangen doch niet de bestelde types. Dringend de juiste types leveren aub. Geleverde matrassen pocketvering ?/m² met koudschuim beide zijden.
Bestelde type:

Matras met 7 zones
7 slags pocketvering 500 m²
Dikte matras: 22 cm
Met 5 cm Nasa traagschuim (dichtheid 60)
Onderkant: 2 cm koudschuim
Antiallergie, antihuisstofmijt
Hoes met rits aan de 4 zijden, rondom volledig afneembaar
Geschikt voor elk bed
Geproduceerd in Nederland
3 jaar garantie

— On Thu, 8/9/12, Bedmaster wrote:

From: Bedmaster
Subject: [Bedmaster] Uw bericht is met succes verzonden
To: [email protected]
Date: Thursday, August 9, 2012, 4:27 AM

Uw bericht is correct verzonden aan onze klantenservice.

Uw bericht: Beste,
Wanneer mag ik de matrassen verwachten? Is namelijk ondertussen zeer dringend geworden. Matrassen zijn voor gebruik in campeerwagen en eind deze maand vertrekken wij.
Graag bevestiging dat matrassen 500 veren per m² bezitten zoals vermeld in uw advertentie op Groupon.
Mvr
J Cosemans

Goedemiddag,

Wij gaan het opnieuw bezorgen bij u, de beide matrassen.
De oude matras halen we op.
Zodra wij uw bestelling gaan uitleveren krijgt u een mail met daarin de bezorgdatum.
Wij attenderen u 4 a 5 werkdagen van tevoren.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Groet,
Özay Özcamizci
Sales Department

Desired solution:

Eigenlijk terugbetaling. Firma is onbetroubaar.
Of levering juiste matrassen.