My complaint:

Bij Maxwell kochten wij 2 jaar en 11 maanden geleden een bauknecht wasmachine. Nu is deze defect. Maxwell verwijst ons door naar Bauknecht, zij geven aan dat er wel een coulanceregeling is maar dat de kosten toch tussen de 107 en 175 zullen zijn. Volgens de consumentenbond mag je verwachten dat een wasmachine langer meegaat dan nog geen 3 jaar en dat ook al heb je geen garantie bijgekocht, de verkoper dit dient op te lossen. Maar deze komt er dus niet.

Desired solution:

Dat Maxwell de kosten van reparatie op zich neemt. We hebben vorig jaar ook al hetzelfde probleem met de droger gehad, dan krijg je korting aangeboden door Maxwellop een nieuw product, maar ze dienen te staan voor wat ze verkopen. Een wasmachine lijkt me geen wegwerpprodukt....En ik mag er toch vanuit gaan dat zoals de consumentenbond vermeld, een jaar of 5-7 ik wel met een wasmachine moet kunnen doen.