Complaint: Geen fijne machine.

user-166772 on 13 March 2013 about Maxwell in category Internetshops - Huishoudelijke artikelen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is deze de verkoper prees deze machine aan als de beste voor die prijs. Nu het is een machine vol met verrassingen. Dan komt het wasgoed er niet droog uit, dan blijven er zeep resten achter in het wasgoed, dan doet de centrifuge het niet, dan pompt het water niet weg. Bij elke keer wassen staan we weer voor verrassingen en het was zo een goed merk.Daarvoor een Indisit wasautomaat gehad 15 jaar geen problemen tot dat de trommel lager slecht werd.

Desired solution:

Dat deze beste geprezen machine nu eens goed zijn was doet zonder problemen en schoon. Als ik bij de verkoper komt met mijn klacht oplossing van zijn kant regelmatig zonder was wassen op 90 graden met wat soda. Ik neem aan dat de bluchner zo niet wordt verkocht met dat achteraf advies.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Maxwell about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Maxwell

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Maxwell

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Maxwell posted

Maxwell

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vandaag telefonisch contact gehad met klant. Aangegeven dat vlekken in het wasgoed kunnen ontstaan door het gebruik van vloeibaar wasmiddel, zogeheten "vetluis" Advies hiervoor is om de wasmachine af en toe een wasprogramma op 90 graden te draaien om de wasmiddelresten in de machine weg te spoelen. Tevens zal een monteur de wasmachine bij de klant gaan controleren om de overige problemen op te lossen.

All complaints of