My complaint:

Op zaterdag 23-02-2013 heb ik na aanleiding van een klacht op klacht.nl een nieuwe condensdroger gekregen van maxwell. Die ze uiteindelijk netjes hebben opgelost. Nu ben ik alweer 3weken bezig met het volgende probleem maar er schijnt niemand binnen heel maxwell mij te kunnen helpen. Zelfs bij het hoofdkantoor reageren ze niet op mijn e-mails. Er is 2weken geleden een monteur van e-care komen kijken naar het probleem. Er kwam namelijk water uit de condensbak en op vol programma zou de droger 2uur moeten draaien maar stopt hij na een half uur en geeft aan dat de was droog is terwijl de hele was nog nat is. De monteur vertelde dat er diverse sencoren defect waren en dat de condensbak defect was. Alles bij elkaar zou hij zowat de hele binnenzeide van de droger moeten vervangen. Ik heb toen direct contact opgenomen met maxwell en de situatie uitgelegd, ook heb ik aangegeven dat ik het niet eens ben met de reparatie en hier niet mee akkoord ging. De droger was nog geen 2 maanden oud en dan al een compleet nieuwe binnenkant, daar hoort ook nog bij dat de garantie van vervangen of gerepareerde onderdelen maar 3maanden is terwijl ik eigenlijk 2jaar garantie heb. Telkens als ik contact opneem met het filliaal in brunssum kunnen zei mij niet helpen en trekken hun handen er van af. Het enige wat verteld wordt is dat hun er niks aan kunnen doen en dat we maar akkoord moeten gaan met de reparatie.

Desired solution:

Een nieuwe droger