My complaint:

Mijn dochter van 12 heeft met haar spaar en verjaardagsgeld een tablet van het merk Viewpia gekocht bij Maxwell Heerlen.

Hoewel we voor de Samsung hadden willen gaan, werd deze ons afgeraden en in plaats daarvan de Viewpia aanbevolen.

Na twee weken is de tablet al kapot. Thuis waren er problemen met het afspelen van muziek en films en bij de zaak in Heerlen aangekomen en hij daar werd aangesloten aan de stroom, viel hij helemaal uit.

Daarnaast horen wij een andere verkoper op hetzelfde moment tegen andere klanten de Samsung aanbevelen in plaats van de Viewpia. Dat is erg vreemd.

De oplossing is: De tablet wordt opgestuurd naar de reparatiedienst. Dus dit kan circa 2 weken duren. Erg zuur voor onze dochter daar zij de tablet maar twee weken heeft Zij is hier ook erg verdrietig over. Slechte service vind ik. Ik heb ook weinig vertrouwen in de reparatie als zo’n product al na twee weken kapot is. Had ik gewoon maar voor de samsung gekozen.

Ik heb ook overigens ook met Maxwell Heerlen gebeld, maar daar wordt je afgewimpeld. Totaal geen begrip voor de situatie en over het verhaal dat een andere verkoper de samsung adviseerde wordt dan alleen maar gezegd dat aan het prijsverschil zal hebben gelegen. Wat een brutaliteit!!!

Desired solution:

Nieuw product of geld terug.