My complaint:

Ik heb een senseo apparaat in de garantie periode, die maar halve kopjes koffie geeft.
3weken geleden terug gebracht voor reparatie.
Vandaag het apparaat weer opgehaald, en wat blijkt, het apparaat maakt ontzettend herrie, en geeft weer halve kopjes koffie.
Naar maxwel gebeld en ik kon het apparaat terug komen brengen.
Dus apparaat weer terug gebracht. Een maal thuis naar het hoofdkantoor gebeld, waar me verteld werd in de winkel staat een nieuw apparaat voor je klaar.
Ik terug naar de winkel, en ze weten van niks, en ik krijg geen apparaat mee.
Het hoofdkantoor was inmiddels niet meer bereikbaar.
En er word me verteld dat het 4weken kon duren voordat het apparaat uit de reparatie kan komen.En dat het apparaat 3x gerepareerd word voordat je een nieuwe krijgt.
Dit terwijl me duidelijk gezegd werd dat ik een nieuwe kon halen.
Kon ik met lege handen naar huis, en kan morgen weer terug, en afwachten wat het dan is.
Zeer slechte service van Maxwell Bladel.

Desired solution:

Nieuw apparaat nu meteen