My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van het factuur van 15-10-2012 moet ik u mededelen dat ik niet eens ben met het bedrag van E265,20. Uit het factuur blijkt dat er mb is verbruikt voor dat bedrag. Ik maag echter geen gebruik van internet, heb het ook altijd uit staan. Dit zal ook blijken uit mijn voorgaande facturen. Ik zie dat dit voor de datum 11-09-2012 geldt. In een dag kan je toch nooit zoveel mb gebruiken.Graag zou ik willen weten hoe het is zodat er toch mb is verbruikt. Er is toch een limiet van een bepaald bedrag.

Desired solution:

Correctie van het factuur, minus mb gebruik.