Klacht ! mbiel nummer uit pakket naar ander rekening nummer KLACHT.nl

My complaint:

1 telefoon moest naar ander rekening nummer maar alle nummers zijn naar ander rekening nummer gegaan
Na 3 nieuwe sim kaartjes bestaat het nummer nog steeds niet ( ook al telefonisch gemeld).

Gewenste oplossing

Mijn dochter kan al meer als 5 weken niet bellen
Rekening vaste telefoons en opwaarderen van prepaid telefoons staan nu ook op haar naam wat op oude naam had moeten blijven staan. Rekening afschrift komt op oude naam en afgeschreven wordt het van mijn dochters nummer. verhouding met tele2 komt noot meer goed

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste beesten, Ik heb je klacht meteen in behandeling genomen en hoop dat er zo spoedig mogelijk een oplossing wordt gevonden. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - er is snel contact geweest en alle klachten zijn naar tevredenheid opgelost

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het mobiele nummer was verwijderd en pas na een maand weer in het systeem gezet. Hierdoor was het nummer weer teruggegeven aan de originele provider van dit nummer (Vodafone) en was de klant dus niet meer bereikbaar via het Tele2 nummer. Het nummer is per 20-08-2010 weer teruggeporteerd. Klant is weer bereikbaar sinds 20 augustus.

Complaint: mbiel nummer uit pakket naar ander rekening nummer

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: