My complaint:

Dat jullie ongevraagd geld van mijn rekening afschrijven. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven en krijg ineens een e-mail met dat jullie 74.95 gaan afschrijven. Hier ben ik niet van gediend. Ik maak geen gebruik meer van de virusscanner, bovendien werkt het niet naar behoren.

Desired solution:

Mij verwijderen als klant en het geld terugstorten