My complaint:

McAfee doet het wel heel makkelijk, ik probeer al heel lang deze automatische afschrijving stop te zetten maar dat wil maar niet lukken. Inmiddels is er in elk geval al 2 jaren ONTERECHT een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Ik heb een zelfde geval aan de hand met NORTON. Deze schrijven ook gewoon jaarlijks een bedrag van je rekening, of je nou gebruikt maakt van hun pakket of niet. Ik wil hier van af! Maar hoe?!

Desired solution:

Ik wil in elk geval het bedrag van 69.95 van 2011 en het bedrag van 74.95 van 2012 terug op mijn rekening gestort hebben. Ik wil een excuus EN een bevestiging dat mijn rekening en creditcard gegevens uit het systeem gehaald zijn.