My complaint:

Ik heb in aug 2011 virusprotection Ordernummer: BT1047256269 aangeschaft, ik was niet echt tevreden en van plan het niet teverlengen na een jaar. Tot mijn grote verbazing zag ik op 01-08-2012 op mijn ING dat er een badrag was afgeschreven door click and buy van 74.95.(raar want ik heb niets aangeclickt) Eerst krijg ik waarschuwingen dat ik moet verlengen, anders loop ik risico, dat doe ik dus niet, en dan doe jullie het!! Ik heb de bank gebeld, en die hadden geen idee van wie het was, ik heb het uiteraard het bedrag uiteraard terug geboekt. Toen kwam ik er acher dat mcafee automatisch mijn virusprotection had verlengd. Ik heb gelijk gebeld en kreeg toen vrij snel iemand aan de lijn, die alles zou regelen, want ik wou dus geen verlenging. Ik heb toen een vage annuleringsemail gekregen. Tot mijn verbazing kreeg ik op 03-08-2012 een dankuwel voor uw aankoop bewijs!! En vanaf toen kreeg ik mcafee niet meer te pakken, ik heb wel 20x 2 uur in de wacht gestaan, en als ik dan aan de beurt was werd er opgehangen!?! Nu is het zo ver gekomen dat ik een brief van deurwaarder Cannock Chase gekregen heb of ik binnen 5 dagen 130.12 wil overmaken!! Ik ben hier dus niet blij mee!! Dus????
Ik hoop dat alles opgelost kan worden, want dit kan en mag gewoon niet!!Ik heb de protection die jullie mij per email hebben gestuurd niet geactiveerd!
MVG Veronique

Desired solution:

Als ik dit bedrag betaal. Wil ik dat mcafee de 74,95 en de kosten die er bij zijn gekomen aan mij betaald.Of nog liever contact met de deurwaarder opneemt, een bevestiging van jullie, dat ik "van jullie af ben" om het maar even plat tezeggen En een excuus van jullie zou ik erg erg op prijs stellen,
BVD (hoop ik)
Veronique