My complaint:

Per 29-04-2013 is er bedrag van € 74,95 afgeboekt zonder dat ik product van u heb aangevraagd en heb tevens geen toestemming of opdracht gegeven om dit bedrag af te schrijven. In het verleden (2010)heb ik 1 x opdracht gegeven voor afboeking ivm Virusscanner. Sinds 2011 maak ik geen gebruik meer van uw virisscanner. Vraag me af waar u de brutaliteit vandaan haalt om bovengenoemd bedrag afte schrijven zonder mijn opdracht. Ik verwacht per omgaande uw reactie en het bedrag terug op mijn creditkaart. Mocht u hieraan geen gevolg geven dan ben ik bereid andere stappen te ondernemen. Ik voel me door McAfee bestolen. Mevr. C.P
H.P. Lenssen ph.lenssen@planet.nl.

Desired solution:

Dat het bedrag terug gestort wordt en dat mijn naam etc uit uw boeken verdwijnen want ik ben al jaren geen klant van U.