My complaint:

Omschrijving klacht

Tot mijn grote verdriet ben ik alles kwijt, ik kan niks meer op mijn computer dankzij die update van MCafee!! Alle foto’s van mijn kinderen, ik kan alleen maar huilen, niets helpt. Ik heb 50 min in de wacht gestaan om MCafee te bereiken a 80 cent p/min en nog niemand aan de lijn. Nu zetten ze een buitenlander neer die zo vlug en onduidelijk een bandje inspreekt….dat je weer steeds moet terug bellen…KASSA voor MCafee en ik schiet er niets mee op. ik zal een expert moeten laten komen en die zal ik moeten betalen….ik ben zo teleurgesteld…betaal best een prijs voor de virusscan en nu dit. Ben je zo een paar honderd euro lichter en MCafee is onbereikbaar…… Wat kan ik doen? weet iemand eenvoudig uit te leggen hoe dit verholpen kan worden? Zijn mijn foto’s en documenten nog te redden? Ik kan nl niet eens meer copiëren naar een cd-rom….HELP AUB ik weet het niet meer

Gewenste oplossing

Alles eigenlijk als het maar verholpen wordt….en mijn onkosten vergoed worden. Je mag toch geen 80cent p/min vragen als men zelf dit veroorzaakt heeft? Dat is een goudmijn voor Macafee! Ik durf niet te kijken naar mijntelefoonrekening. En ik heb niemand gesproken…mensen op hoge kosten jagen en dat in deze tijd……terwijl ik zo’n vertrouwen had in MCafee!