My complaint:

Nadat mijn computer was vastgelopen door de beruchte foute up-date van de antivirus software van McAfee in april 2010 heb ik de hulp ingeroepen van een professional. Dit was de enige mogelijkheid om het probleem op te lossen. Daarna is een moeizame communicatie met McAfee begonnen (telefoneren met helpdesk met doorverwijzing naar USA, niet reageren op een brief, chatten en veel e-mail verkeer) met als resultaat de mededeling, dat ik een formulier had moeten invullen, maar nu te laat was!! McAfee weigert kennelijk de verantwoordelijkheid voor hun fouten te nemen.

Gewenste oplossing

Betalen van de rekening van het bedrijf, dat het door McAfee veroorzaakte probleem heeft opgelost.