My complaint:

Per e-mail kreeg ik het bericht van McAffee eind verleden jaar dat zij met de gegevens van mijn kredietkaart (betaling begin 2010) mijn abonnement gaan verlengen. Indien ik niet akkoord ben moest ik via hun webside mijn einde aan abonnemnet melden. Als ik via hun website mijn abonnement wilde beëindigen liep het beeld vast en werd ik naar een andere pagina herwezen. Ik heb na een 10-tal keren geprobeerd te hebben heb ik mijn aanvraag tot abonnement beeindiging via het scherm van de “Algemene klachten” aangevraagd . Er verscheen enkel melding dat ik mijn software van McAffe moest verwijderen. Wat ik dan ook gedaan heb.
Ik heb nooit geen reactie ontvangen.
En nu heeft McAffe een bedrag van 74.95€ afgehaald via mijn kredietrekening. Een abonnement verlengen zonder toestemming kan ik niet als rechtsgeldig aanschouwen.
En een programma zo maken dat je het een abonnement niet kan beëindigen …….. Bij ons noemen ze dat misdaad.

Gewenste oplossing

Ik eis dat ze het bedrag van 74.95€ terugstorten op mijn rekening.