My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb via mijn school bij Slim.nl een nieuwe versie Internet Security Suite 2010 gekocht.
Dit pakket doet 2 dagen over een keer scannen.
M.a..w het werkt niet goed.
Uiteindelijk heb ik telfonisch contact gezocht met de helpdesk €0,80/min met een maximun van €40,- (klinkt goed voor een pakket van €17 )
De man kon mij niet helpen maar kon wel direct zien dat het een versie van 2009 was en dus niet de nieuwste wat ik al bijzonder vind.
Hij beloofde het probleem bij medewerkers met meer kennis te zullen neerleggen en mij te berichten.
Maar tot op heden heb ik nog niets vernomen.

Gewenste oplossing

a.Een versie die recht doet van wat op de titel staat nml 2010 en geschikt voor windows7.
b.Indien ik €,80/min moet betalen wil ik graag direct het hogere echalon aan de lijn krijgen die mijn probleem kunnen oplossen.