My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 19 april mijn jaarabonnement McAfee Internet Security verlengd. Deze heb ik vorig jaar gekocht. Per vandaag loopt hij af. Op 19 april heb ik hem verlengd met een jaar voor een actieprijs van €59,95. Nu heb ik sindsdien iedere dag opnieuw nog de melding gekregen: verleng vandaag uw McAfee abonnement nog! Ik ging ervanuit dat de betaling achterstand ofzoiets had en dat het vanzelf wel zou overgaan. Nu is het de laatste dag en de pop-up blijft verschijnen! Ik durf morgen mijn computer niet meer aan te zetten, bang dat alles in de soep loopt… is het nu wél al verlengd of is er iets mis gegaan? Ik heb bewijs van betaling. Via rabobank internetbankieren, letterlijk gekopieerd/geplakt:

19-04-2010
Boekdatum : 19-04-2010
Verwerkingsdatum : 17-04-2010

bg 4403.39.464
Global Collect BV af € 59,95

258402611589
Betaling McAfee

Ik maak me zorgen dat er iets fout is gegaan. Hoe lossen we dit op? Kan ik morgen mijn computer gewoon aanzetten of gaat dan alles mis?

Ik zal op een andere computer mijn mail checken zodat er niets fout kan gaan, maar graag zou ik snel willen weten of het goed zit of niet.

Met vriendelijke groet,
een dankbare maar nu toch ietwat geschrokken en teleurgestelde gebruiker van McAfee,
Chris van Rooij

Gewenste oplossing

Ik ben verder zeer maar dan ook zeer tevreden over het product McAfee Internet Security. Alles verliep vlekkeloos afgelopen jaar en de automatische updates/scans zijn erg fijn en handig. Bravo daarvoor! Alleen ja.. mijn bovenstaande klacht is nu echt wat minder..