My complaint:

Klantenservice niet te bereiken geen mogelijkheid om e-mail met een klacht naar ze te sturen.(wel optie maar kan je niet aanklikken)
En heb je eindelijk iemand aan de lijn wordt de verbinding verbroken!
Mijn abonnement loopt morgen af en ik kan geen nieuwe downloaden terwijl ik anderhalve week geleden een nieuwe via internet gekocht heb.

Desired solution:

Normaal geholpen te worden en oplossen zonder dat iemand gefrustreerd moet raken.