My complaint:

Ik stuur u deze mail omdat ik het erg raar vindt dat er zomaar 74.95 euro van mijn rekening wordt gehaald zonder dat ik daar wat vanaf weet. Heb geen MCAfee op mijn computer, sinds een jaar heb ik een andere virusscanner. Hoe kan het dat jullie zomaar dit bedrag van mijn rekening afschrijven zonder dat ik hier iets vanaf weet. Ik heb al naar Global gebeld, zij hebben dit afgeschreven, kun je kiezen voor een nederlands telefoongesprek, ik heb dit gedaan, krijg een man aan de lijn die bijna geen nederlands spreekt en als het goed is krijg ik binnen 3 dagen een antwoord hierop.
Hoe dan ook, het zit mij helemaal niet lekker, vertrouw het niet en ik hoop dat ik snel antwoord krijg hierop.

Desired solution:

Ik wil dat dit bedrag per direct wordt terug gestort op mijn rekening!