My complaint:

Vanmiddag rond 14.00 uur een Chicken Sate Menu besteld bij de MacDonalds in Winkelcentrum Megastore, voor het eerst sinds jaren…

De beker met cola en het doosje met de burger werden meteen op het blaadje neergezet, op de frietjes moest ik even (2,5 minuut) wachten.

Op de zitplaats aangekomen, bleek de friet heel erg zout (maar wel warm), maar nadat ik een hap van de burger nam, bleek deze koud, nauwelijks pindasaus te bevatten, over de gebakken uitjes zal ik het maar niet hebben. De burger bestond uit niet meer dan een stuk kip, veel natte, al wat aan het verkleuren sla en een paar plakjes verlepte komkommer. Al met al: niet te eten.

Toen ik mijn beklag ging doen, werd me eerst gezegd, dat er nog nooit geklaagd was en konden dus helaas niets doen. De friet proeven deden de meisjes niet en er werd me verweten dat ik de burger uit elkaar had getrokken. Na mijn repliek spraken de gehoofddoekte meisjes geen Nederlands meer, bleven wel vriendelijk lachen maar geld terug voor dit wanproduct of een poging voor een eetbare versie van het menu… dat mag niet en niet kunnen.

Desired solution:

Klachten serieus nemen, personeel in dienst nemen met voldoende kennis van de Nederlandse taal, eetbare producten serveren of anders vestiging sluiten