My complaint:

Dacht zaterdag 23 februari even een ijsje te halen, helaas weer geen ijs. vorige week zondag het zelfde verhaal al daar. Kinderen verdrietig. Maken zo een slechte naam. wordt al gelijk gemeld op twitter en facebook. kost klanten zo.

Desired solution:

Een bon om eens ijs te halen als het er wel is.