My complaint:

Afgelopen zondag moest ik door omstandigheden met mijn twee kinderen bij de Mc Donalds eten in Leidschenhage. Een aantal menu’s besteld waaronder een MC Mood menu. Het ei was zo slecht gebakken, het leek wel plastic, zo hard en stug was het.

Ik heb een medewerker aangesproken, maar die wilde mij eigenlijk niet te woord staan. Toen kwam er een heer in een zwart wit tenue op mij af. Hij verzocht mij mee te lopen (in mijn ogen een opdracht, dat doe je niet bij klanten). Het was geen plastic volgens hem, zo hoort een ei te zijn. Hij had ook moeite met het feit dat ik de burger al voor de helft op had.

Met veel moeite kreeg hij zijn mond uit dat ik wel een nieuwe burger kon krijgen. Dit heb ik afgeslagen want ik werd gewoon niet serieus genomen.

Dezelfde avond nog even langs de Mc Donalds in Rokkeveen in Zoetermeer gereden. Daar kan het personeel van Leidschenhage bij in de leer. Daar weten ze wel hoe het moet.

Oh ja, de medewerker in het zwart witte tenue wenste mij, tevens niet gemeend, een fijne avond toe. Ook werd de term Tot ziens in de mond genomen. In het filiaal in Leidschenhage zeker niet

Desired solution:

Ik wens dat ik als klant serieus genomen wordt, dit was in Leidschenhage zeker niet het geval.

Heer in zwart witte tenue op een cursus hoe ga ik om met mijn klanten sturen