My complaint:

Geachte heer de Vries,

Op 12 februari 2012 15:34 ben ik naar het restaurant aan de oude binnenweg 99 geweest. Ik heb daar toen een mcchicken menu besteld en kreeg toen koude friet. Ik heb hier uiteraard wat van gezegd en kreeg toen te horen van de medewerker dat hij de friet net had geschept en dat hij geen andere heeft. Hij had inderdaad net geschept uit een bak met friet dat er zeker meer dan 5 minuten lag. Mijn friet was koud en ik heb mijn kinderen koude friet moeten geven. Ik kreeg een discussie met die man en hij gaf me een keuze of die koude friet eten of me geld terug. Ik zei toen dat ik mijn geld terug wilde. Toen zei hij opeens van dat ik het geld niet terug krijg omdat ik het kindje ervan liet proeven. Ik kan natuurlijk niet weten of de patat koud is zonder er van geproefd te hebben. Ik heb de koude friet weg moeten gooien.

Op het laatst vroeg ik de man of ik zijn naam kon hebben en hij liet me weten dat ik niet zijn naam mocht hebben en dat hij de regiomanager op de hoogte heeft gesteld.

Omdat ik dit ten zeerste betreur schrijf ik u deze klacht. Ik kan niet begrijpen hoe deze man (turkse afkomst, kort zwart gemillimeeterd haar) zichzelf manager mag noemen.

Ik zal dit macdonalds restaurant vermijden, loop liever een stuk door naar beurs om daar wel klantvriendelijk geholpen te worden. Ik hoop dat deze klacht sirieus in behandeling genomen word zodat er niet meer mensen teleurgesteld raken in Macdonalds zoals ik dat nu ben.

Met vriendelijke groeten,

Fishara Valentijn

Desired solution:

Een jaar lang gratis macdonalds