My complaint:

Deze week was ik bij McDonalds en kreeg een koude wrap. De inhoud met kip was wel warm. Ik heb het bij de manager gemeld die vervolgens aangaf dat de wrap koud hoorde te zijn. Sorry, maar in Mexico eten ze ook geen koude wraps. Daarnaast hadden ze van te voren aan moeten geven dat de wraps zelf koud zijn.

Desired solution:

Toen ik dit bij de manager meldde reageerde hij verontwaardigd. Hij bleef volhouden dat je wraps ook koud kon eten. Dat zal best, maar ik wil gewoon een warme wrap en geen koude hap. Als ze dat van te voren hadden aangegeven, dan had ik voor iets anders gekozen. De service bij McDonalds in Heerenveen is over het algemeen altijd erg slecht. Vaak moet je lang op je bestelling wachten. De helft van het eten is er al en de andere helft niet. Het zijn dan vooral de frietjes die te laat komen.