My complaint:

Vanmiddag heb ik via de Mac Donalds Mc Drive in Barneveld een bestelling geplaatst die ik met pin wilde betalen. Vervolgens haperde de automaat. Met een andere pas geprobeerd maar ook dit werkte niet (beide passen vandaag overigens eerder zonder problemen elders gebruikt). De medewerker van de Mac Donalds was zichtbaar geïrriteerd, vooral toen bleek dat ik geen contant geld op zak had. De manager is erbij geroepen maar het apparaat haperde nog steeds. Ik heb gevraagd of ze wilde kijken of mijn pas het binnen wel deed, deze deed het gewoon dus ben ik vervolgens naar binnen gegaan. Ondertussen vroeg de medewerker van raam 2 aan de medewerker van raam 1 waar ik bleef. Het raampje stond nog half open dus ik hoorde dat hij zei; ‘tja ze heeft geen geld en haar pas doet het niet, dom hè’. Ik heb vervolgens binnen betaald, geen excuus of iets gekregen maar met name het dis-respect stoort mij. Als blijkt dat mijn pas het binnen gewoon doet lijkt het mij dat ik als consument hier weinig aan kan doen. Ook een tip voor de medewerkers om te zorgen dat het raam goed gesloten is als je besluit een mening te geven over de consument.

Desired solution:

Ik vind dat dit in ieder geval gemeld moet worden om hopelijk zulke situaties in de toekomst te voorkomen.