My complaint:

Omschrijving klacht

Vanavond (dinsdag 16 maart 2010) rond 18:00 wilde ik graag bij de McDonalds op de Kleiweg 24 (2801 GH) in Gouda gaan eten met een vriendin. Voor mijn vriendin wilde ik gewoon cash betalen maar voor mezelf wilde ik met mijn MacDonalds kaart (voor een menu naar keuze) een menu bestellen. De manager (in opleiding, werd mij verteld door een andere medewerker) verkondigde mij op luide (er stond een hele rij met mensen achter mij), onbeleefde manier dat ik de kaart niet kon gebruiken en dat ik maar een andere keer moest terug komen. Toen ik om uitleg vroeg, begon de manager op een nog luidere toon te roepen dat ik met die bon niet kon betalen, het kwam op mij en de andere klanten over alsof hij mij ervan beschuldigde dat ik niet voor mijn consumpties wilde betalen.. Hij bleef roepen dat ik maar een andere keer moest terug komen en vroeg vervolgens door mijn antwoord heen aan de klant achter mij in de rij of hij hem/haar kon helpen. Terwijl ik toch nog graag een menu voor mijn vriendin wilde kopen (met cash geld).

Ik ben nog nooit in mijn leven op zo’n manier behandeld, waar dan ook. Ik ben in jullie restaurant in feite verzocht om weg te gaan, zonder iets te mogen kopen (voor de bon was natuurlijk reeds betaald, op 05-04-09)!!!! Ik ben al jarenlang een klant, de verjaardagsfeestjes van mijn zusje gaven we zelfs ieder jaar in dit filliaal van de Mc Donalds. Dat gaat nu zeer zeker nóóit meer gebeuren. Ik ben zeer teleurgesteld en geschokt dat ze bij de Mc Donalds zo met hun klanten omgaan.

Gewenste oplossing

Ik verwacht dat mijn klacht binnen een week wordt behandeld en dat ik hiervan bericht terug krijg.