My complaint:

Bij een eerder bezoek aan mc donalds kregen mijn zoon en vriendje een verouderd speeltje… Maar als ze het dicht lieten konden ze het bij een volgend bezoek omruilen.
Nou gaan wij niet iedere maand naar de mac, dus een poos later brachten we keurig de speeltjes mee en wat bleek? De medewerker zei dat dat niet mogelijk was want die aktie was allang verlopen… Kids teleurgesteld natuurlijk! Na veel praten met de bedrijfsleider bij hoge uitzondering toch nog 1 speeltje om kunnen ruilen, in het andere zakje zat een scheurtje!!! Belachelijk!! Laat ze dan zelf bij ontbreken van actie speeltjes ook geen andere speeltjes meegeven!! Beslist een hele slechte service… Voortaan naar een andere hamburgerketen!!!

Desired solution:

Een tegemoetkoming om de kids weer blij te krijgen en waaruit wel een goede service blijkt!