My complaint:

Foute bestelling meegekregen bij de Mcdrive. Vervolgens teruggegaan, bij thuiskomst is het eten koud dus is het waarschijnlijk de oude bestelling geweest.

Desired solution:

Ik was al tevreden als ik een excuses had gekregen, maar die was ver te zoeken. Ze hadden misschien ook wel een soort van tegenmoetkoming kunnen geven. Maar ook dat was niet aan de orde.