My complaint:

Aan iedereen de tip… parkeer meteen en KIJK JE BESTELLING NA! Gisteren volgens mij expres, omdat ze veel dingen van mijn bestelling niet hadden, zo maar wat in die zakken gekieperd omdat ze er op rekenen dat de klant toch niet terug komt. Een grote hamburger vervangen voor 2 kleine, de December Special vervangen voor nuggets en een kleine (koude) wrap. Mag ik misschien zelf iets anders kiezen mocht iets er niet zijn, het is mijn geld… Slechte beurt, voortaan halen we wel ergens anders iets te eten.

Desired solution:

Zeg eerlijk, bij het opnemen van de bestelling dat er iets op is, dan kies je zelf iets anders in plaats van zo maar wat vervangends mee te geven...je voelt je belazerd.