My complaint:

Ik ging naar McDonalds Randweg Rotterdam 1-04-2011 om 20:30 om een MilkShake te halen, het was zeer druk en zeker 10/15 mensen per kassa. Eenmaal aan de beurt kwam de kassiere maar niet terug. Vraagt manager aan medewerker waar de beste kassiere naar toe is, deze schijnt naar huis gestuurd te zijn omdat de rest al dacht dat ze klaar was met haar dienst. De manager sluit de kassa waar ik aan de beurt was en ruim 10 mensen achter mij al 15/20min hebben staan wachten. Zonder een sorry of excuses sluit beste manager de kassa en loopt terug naar zijn Kantoor. Ik ben toen geholpen door een andere kassiere in een andere rij na weer 10/15min hebben te wachten. Ik heb toen direct naar de manager gevraagd maar deze vond het heel normaal om de kassa te sluiten en wij klanten zien toch dat er niemand achter de kassa staat waarom blijven we dan wachten?

Dit antwoord pik ik niet en verwacht op z’n minst een compensatie terug. Het gaat mij niet om het wachten maar door de zeer slordige klanten afhandeling en dit terwijl ze ruim 23.000 verstigingen in 117 landen hebben. Kortweg ABNORMAAL, en ASSOCIAAL gedrag wat een filiaal manager kan hebben tegen zijn klanten.

Desired solution:

Een gemeende excuses brief en minimaal 10%/20% korting voor heel 2011 in elke vestiging van McDonalds in heel nederland! Dit niet voor alleen mij maar alle mensen die in mijn rij ook ruim 40 minuten hebben moeten wachten 20min in de kassa die gesloten werd en 20min in de nieuwe rij.