My complaint:

elke zaterdag gaat mijn 84 jarige moeder met drie vriendinnen van dezelfde leeftijd boodschappen doen op de Kon Julianalaan in voorburg, ze gaan altijd eerst bij de mc donalds koffie drinken met een stuk appeltaart voor maar 1,98 zelfs twee kopjes koffie. Ongetwijfeld de koffie is heerlijk, maar nu komt het sinds een keer of 6 (ik zou zelfs al na twee keer niet meer gaan) is er geen appeltaart of alleen bevroren appeltaart, die ze niet mogen verwarmen (i.v.m. hygiëenisch oogpunt in de magnetron)dus pech geen aanbieding het bord hangt er elke week nog wel of je nu om 10 uur komt of om 11 uur geen aanbieding. Deze zaterdag ben ik met de dames meegegaan en u raad het al weer geen appeltaart, ik probeerde het uit te leggen maar werd als beetje brutaal gezien. er viel niet over te discusieren, want anders als ze meer appeltaart uit de vriezer neer zouden zetten en het niet zouden verkopen dat kon niet. ERG KLANTVRIENDELIJK want er viel gewoon niet over te praten. nu jammer dan, dan maar naar een ander voor koffie en appeltaart, wel wat duurder
maar wel wat rustiger en geen gedoe.

Desired solution:

M.i.z. zou het heel wat klantvriendelijker zijn als er b.v. gewoon appeltaart gereserveerd zou worden voor een uur of kwart voor 11, de dames komen elke week, al maanden lang en ze hebben ook al 6 keer het mondeling gezegd.