My complaint:

Mijn sundae ijsje was mislukt, slechts voor de helft gevuld. Heb verzocht om nog wat ijs bij het sundae ijsje te doen. Desgevraagd wist de medewerkster, tevens de chef naar eigen zeggen, mij te vertellen dat dit de juiste hoeveelheid was, en dat er nooit meer in zit. Ik heb toen mijn geld teruggevraagd, en dat ook gekregen. Ik vroeg naar haar naam, zodat ik een klacht over haar starre houding kon insturen, echter dat gaf zij mij niet, ik ben de chef, dat is voldoende. Staat niet in de regels zegt ze ook nog. Ik wil mijn ongenoegen uiten over de manier waarop ik te woord ben gestaan. Ik zit er niet op te wachten om als een leugenaar behandeld te worden. Ik kom al 25 jaar bij de Mac, wekelijks, en als er iets mis is kun je normaal leunen op de service waar de Mac groot op geworden is. Toen ik zei dat ik nog nooit zo’n kleine sundae gezien had, kreeg ik bijval van een andere jongen, toch bleef de dame met bril, witte stekels en vlek op voorhoofd stug volhouden; ik ben benieuwd of Macdonalds vindt dat ze met zulke chefs echt geholpen zijn. De klant die mij bijviel, werd uitgefoeterd dat hij zich er niet mee mocht bemoeien, terwijl hij niet de enige was hoe zielig het sundae-ijsje eruit zag, alleen hij durfde toevallig er iets van te zeggen.

Desired solution:

Er voor zorgen dat een medewerker van McDonalds zich klantvriendelijk opstelt, en niet de dictator gaat spelen. Gewoon een normaal ijsje maken als een blinde kan zien dat er te weinig ijs en caramel in zit. Klant is koning toch? Waarom een machtsspelletje ervan maken. Snap ik echt niet