My complaint:

Ik ben al een paar keer bij de Mcdonalds in Hoorn geweest en het systeem wat ze binnen hebben werkt niet dat je een nummer krijgt het duurt gewoon 10/20 minuten dat je eten krijgt daar was ik dus al klaar mee. Vandaag dacht ik neem de mcdrive in Hoorn nou dat is het zelfde moest gewoon 20 minuten wachten dat ik me eten kreeg dat gaat echt nergens over en het was nog is koud ook.

Desired solution:

5 minuten wachten is niet erg als het daar bij blijft maar geen 20 minuten en vooral warm eten.