My complaint:

Meerdere malen bleek bij thuiskomst dat de mayonaise die ik betaald had, niet bij de bestelling zat. Wij bestellen over het algemeen ook nog eens extra kuipjes omdat mijn zoon alleen jullie mayonaise lust. Een aantal weken geleden, kwam mijn man thuis met de bestelling, en wéér was de mayo vergeten. Omdat ik het zat was, heb ik direct het betreffende filiaal gebeld..maar er werd niet opgenomen. (wrs omdat het druk was, zondag etenstijd) Vandaag toen ik met mijn zoon in het filaal was, wilde ik toch mijn klacht even kwijt. De vrouw lachtte het min of meer weg, en zei dat ik het maar met de bedrijfleidster moest regelen . Toen later onze bestelling (na)gebracht werd vroeg ik haar wederom of ik de bedrijfleidster dan even kon komen. Er werd gewoon NIET op gereageerd. Ik vind een slechte manier om met de klant om te gaan. Ik ben geen tiener die gratis een kuipje in de wacht wil slepen. Meerdere malen heb ik betaald voor iets wat niet geleverd is. Na de behandeling van vandaag zal ik ook niet meer met mijn gezin naar de MAC gaan! Voortaan word het de burger king wel.

Desired solution:

Beter opletten bij het inpakken van bestellingen, en het personeel normaal met klachten om leren gaan!