My complaint:

Na het bestellen ontmoeten we eerst een dikke braaklucht in de speelhal, waar we (mijn 4 dochters en ik) maar snel weer vertrokken naar het andere gedeelte. Toen mijn dochter van 3 haar fles fristi omgooide, kreeg mijn andere dochter een doekje in haar hand geduwd om de fristi van de tafel te boenen ok, kan…, maar daarna mocht ik het ook zelf uitspoelen op het toilet omdat 1 doekje natuurlijk nooit genoeg is voor zo’n lading fristi. Toen ik helemaal klaar was kwam er een juffrouw kijken of ze iets kon doen.
Toen mijn kinderen daarna toch naar klimrek gingen, vonden ze de oorzaak van de stank aldaar, dit wordt gemeld, hebben ze er een uur later nog niets aan gedaan! (terwijl de manager er zeker 2 keer is binnen gelopen, dat moet die man toch geroken hebben, als je de deur alleen al open deed, kwam de stank je tegemoet) en on top of it all, komen er mensen met een enorme hond binnen, mag ook blijkbaar. Dus hup, ijssie mee de auto in en snel weer wegwezen om hier een hele tijd niet meer te komen!
En nog even voor de volledigheid, het was bepaald niet druk en er was wel erg veel personeel…

Desired solution:

Tegoed bon voor 4 happymeals en een grote friet met drinken en vip treadment voor mijn kinderen of mijn geld terug (ongeveer 20 euro, maar ik heb de bon natuurlijk niet meer) en excuses.