My complaint:

ondanks ik de eertste in de rij was heb ik 20 min . moeten wachten op wrap kip en dan nog de verkeerde gekregen dus terug naar balie en terug wachten op wrap kip en deze keer de goede maar niet echt warm en de hamburger van mijn vriendin ook niet dat wat ze verwachte

Desired solution:

betere service tis ten slotte een snelle hap (had het moeten zijn )