My complaint:

Blijkbaar wordt er per week per abonnement op sms-dienst 5 euro betaald, zonder dat hier diensten tegenover staan. Dit is niet alleen ongehoord, maar zelfs diefstal, want zij melden niet dat er een abonnement loopt, alleen via de gsm-rekening kom je er achter.

Desired solution:

Teruggave van de betaalde diensten zijnde 50 euro en 40 cent over de afgelopen twee maanden