My complaint:

Mijn rekening van kpn mobiel begon plots op te lopen, terwijl ik voorheen 20 euro p maand betaalde, werd dat het dubbele of meer! Na een specificatie te hebben opgevraagd, kon ik zien dat dit van een beltonen service komt, die ik helemaal niet wil en waar ik nooit gebruik van heb gemaakt. Ondertussen heeft het me wel al 33,60 gekost, plus 4,20 euro aan vage internetkosten.

Desired solution:

Ik wil het geld terug gestort hebben op mijn rekening, want ik wens niet te betalen voor iets dat ik niet gebruik en niet aangevraagd heb.