My complaint:

op 30-06 heb ik via de website van mead and more, op advies van een collega, 2 flessen mede besteld nu, 24-07, zit er nog geen enkele schot in de zaak nadat ik ministens 5 a 6 e-mails heb gestuurt [ zonder enige reactie ], een facebook bericht heb geplaatst [ hierop kreeg ik een botte reactie over het gescheiden houden van werk en privé, maar met alle respect kon ik hier geen begrip voor vinden gezien er al ruim 2 weken geen enkele reactie op m’n emails was gegeven.

telefonisch zijn ze niet te bereiken [ en dit nummer staat niet op de website maar heb ik via diverse fora na kruisvergelijkingen weten te vinden ]

Desired solution:

na het enige tijd over gedacht te hebben ben ik in principe tot 3 mogelijke uitkomsten gekomen.
1. ik krijg mijn producten gewoon toegestuurt, en verder maak ik er geen woorden aan vuil.

2. ik krijg mijn geld teruggestort, inclusief de verzendkosten voor dhl, m'n mede haal ik dan wel ergens anders.

3. als er binnen 2 weken geen schot in de zaak zit [ email reacties, telefoontje of de levering zelf] dan wil ik niet alleen een klacht indienen maar ook meteen een aangifte doen.

het liefste zie ik optie 1 of 2 gebeuren, maar na 3 weken van helemaal geen vorderingen zal optie 3 ook geen probleem voor mij worden.