My complaint:

Op castlefest had ik 2 flessen kersenmede gekocht, die ik later op de avond bij de andere stand zou ophalen,echter door drukte was alle kersenmede uitverkocht, zeer onprofessioneel moet ik zeggen, als je een bestelling over de pc doorkrijgt is het een kwestie van 2 flessen in een tas gooien met het bestelnummer. Er was mij toegezegd dat ik mijn mede binnen 5 werkdagen toegestuurd zou krijgen, echter na 5 dagen niks ik heb gemaild maar deze is tot op heden niet beantwoord, 2 dagen na de mail heb ik een bericht geplaatst op facebook bij castlefest, de dochter van de eigenaren zou contact zoeken om te zorgen dat ik mijn mede zou krijgen, maar u raad het al, ik heb nog steeds mijn mede niet en nog steeds is mijn mail onbeantwoord! Ik zit nu dus al ruim 2 weken te wachten op mijn mede en heb er vanavond weer een mail tegenaan gegooid. als deze weer genegeerd word ga ik bellen. Ik heb betaald met pin dus kan dit bewijs overleggen

Desired solution:

Mijn mede onmiddelijk opsturen met oprechte excuses erbij want zo ga je niet met klanten om! of mijn geld terug!