My complaint:

Mijn dochter heeft lang gespaard om uiteindelijk een Iphone 3 te kunnen kopen. Online kwamen we uiteindelijk bij Mecero terecht. Na het bedrag overgemaakt te hebben bleek hij het gelijk al niet goed te doen. Dus terugsturen op eigen!! kosten. Vervolgens kregen we hem weer terug. Nu deed hij het wel, maar na 2 weken werkte de thuisknop niet meer. Opnieuw opsturen op eigen!! kosten. Na twee weken kregen we hem weer terug met een half goed werkende thuisknop die het na een tijdje opnieuw begaf. Al zoekend op internet begreep ik al snel dat de telefoons die ze verkopen 2e hands zijn. Dit was ons niet door Mecero verteld en op vragen hierover reageert men gewoon niet. Ik heb er een aantal beleefde mails aan gewaagd om het geld terug te krijgen. Ze doen of hun neus bloed en lastige mails beantwoorden ze gewoon niet.

Desired solution:

Ik wil graag voor mijn dochter het geld terug. Ons vertrouwen in Mecero is volledig weg. Ga niet in zee met deze oplichters!!!!