My complaint:

Ik heb een telefoon besteld bij mecero, blij dat ik was heb ik niet eerst even gegoogeld om te zien wat anderen bij mecero hebben meegemaakt.
De telefoon bleek niet origineel te zijn. Zo ook de doos waar die in zat, die was van een ander toestel, ander model. De telefoon was oud en gebruikt. Ik heb deze meteen de volgende ochtend retour gedaan. En raad eens ik heb niet het volledig bedrag terug gekregen!!

Desired solution:

Met het volledig bedrag!Plus de kosten die ik heb moeten maken bij het verzenden..